급변하는 세계속의 새로운 비즈니스모델

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2004. 1. 6.업

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급변하는 세계속의 새로운 비즈니스 모델 - 제조업 지고 서비스업 뜬다.

아무리 사업을 하는 사람이 부인을 해도, 필리핀은 대규모 제조업체들이 투자할 만한 곳의 서열에서 저 멀리 뒤쳐져 있다는 것은 부인할 수 없은 현실이다. 그것은 중국이라는 거대한 기관차가 제조업을 싣고 거침없이 달리고 있기 때문이다. 미국을 비롯한 서구의 제조업강국들이 앞다퉈 중국행 열차를 타고 있는 것은 이러한 현실을 여과없이 보여주고 있다고 봐도 무방하다.

그렇다고 필리핀이 투자자들에게 아무런 가치가 없는 황무지와 같은 곳은 아니다. 바로 이 물음에 대한 해답은 서비스업에서 찾아야 된다는 것은 비즈니스를 조금이라도 아는 사람이면 쉽게 떠올릴 수 있는 답이다.

고급기술은 아니지만, 최근에 정보기술분야나 콜센타와 같은 지식에 기반을 둔 사업이 필리핀에서 활성화되고 있다는 것은 바로 필리핀에서의 미래 비즈니스는 이들 서빗스업이라는 것은 단정적으로 말해주고 있다.

그외에 간호원이나 교사, 간병인과 같은 많은 고급인력이 외국으로 진출하고, 이들이 송금해오는 달러로 필리핀 경제가 유지되고 있다고 해도 과언은 아니다. 그리고 제조업이 활황을 이루는 많은 경제대국들이 그들의 경제를지지해줄 서비스업에 필리핀의 인력을 필요로 하고, 이와 같은 현실이 바로 필리핀에서 새로운 비즈니스모델을 찾기 위한 출발점이 될 수 있다는 것이다. 쉽게 말해서 소비에 의해서 움직이는 필리핀 경제는 앞으로 서비스산업이 뜰 수밖에 없다는 것이다.

이런 서비스산업 부류에는 패스트푸드점, 몰산업과 소형점포 임대업, 작은 봉지로 포장해서 파는 소비재 장사, 선불카드 사업, 간호사 양성학교와 영어학원, 이외에도 인력송출업과 송금업등이 앞으로 재미를 볼 수 있는 사업분야로 떠오르고 있다.

현재 소비자들의 실수입이 감소하고 있는 상황에서 먹는 사업만이 살아 남을 수 있다는 것은 그 증거를 대라면 수없이 많다. 예를 들면 1998년의 대형 쇼핑몰의 주수입이 소모품의 판매에서 나왔다. 특히 마카티의 그린벨트내의 쇼핑몰은 그 퍼센테이지가 80%까지 올라간다.

그린벨트 1에는 44개의 레스토랑과 같은 먹을 것과 관련된 가게들이 있다. 그린벨트2는 23개, 그린벨트3는 총 27개의 업소들이 문을 열고 영업을 하고 있다. 보통 손님들은 한끼 식사에 평균 150페소를 쓰고 있다.

그리고 폭발적인 성장세를 나타내고 있는 선불카드시장은 또다른 징표다. 특히 문자메세지를 보내는 것이 전화를 하는 것보다 저렴하게 먹히기 때문에 이는 필리핀사람들의 하나의 소일거리로 자리잡은지 오래됐다. 현재 만약 문자메세지 한건 보내는데 2페소가 되면, 문자메세지로부터 벌어 들이는 수입이 하루에 3억 6백만페소에 달할 것이라는 계산이 나온다.

장기적으로 보면, 필리핀은 서비스분야에서 세계적인 역할을 할 수 있다는 예상을 할 수가 있다. 훈련된 수많은 인력이 장기적으로 필리핀의 힘이고, 다른 한편으론 도전이 될 수도 있다.

통계를 보면 2050년에는 세계인구의 절반이 55세가 넘는다는 예측을 하고 있다. 특히 일본과 이탈리아, 그리스, 싱가포르가 이러한 범주에 들어 갈 것이다. 그리고 한국도 이 범주에서 크게 벗어나지 못할 것이다. 그러나 필리핀은 단지 19.8%만이 55세를 넘길 것이라는 통계는 앞으로 필리핀의 풍부한 젊고 훈련된 노동력이 필리핀 경제를 견인할 것이라는 것은 쉽게 전망할 수 있다.

이러한 젊은 노동력이 풍부하다는 것 이외에도 필리핀인들은 그들의 높은 감성지수(EQ)로 전세계 시장에 각인되어 있기 때문에 간병인과 같은 의료서비스분야에 적합하다는 평을 받고 있다. 바로 이러한 필리핀인들의 장점은 벌써 세계로부터 많은 수요를 창출해 왔다는 것은 주지의 사실이다. 결론적으로 말해서 필리핀인들이 있어야 할 곳이 바로 그런 분야라른 것이다.

그리고 위의 분야외에도 필리핀인들은 요리사분야에도 탁월한 능력을 발휘하고 있다. 또한 숙련공이나 반숙련공을 필요로 하는 분야에도 필리핀인들이 필요한 곳이 많이 생길 수 있다.

현재 세계 서비스시장에서 미국이 독주를 하고 있지만, 필리핀도 어느 정도의 마켓을 담당할 수 있을 것이라는 예측을 하고 있는데, 그러기 위해서는 여러분야에서 개혁이 선결과제로 해결되어야 한다.

구체적으로 말하면 영어실력을 더욱더 항상시켜야 하고, 기술적인 노우하우에 중점을 두는 교육시스템을 만들어야 하고 중소기업을 장려함으로서 해외로 빠져 나간 필리핀 노동력을 다시 필리핀으로 돌아 올 수 있도록 해야 한다.

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